logo

Bekijk alle vacatures

Vacature Accountmanager

Regio Haaglanden, Zuid-Holland · Information Technology
Vacature Account Manager
 
Als Account Manager Adviseer je relaties met betrekking tot complexe oplossingen voor documentstromen (Document management) waarbij hardware, software en diensten worden gecombineerd. Ontwikkel en onderhoud je voor de lange termijn relaties zodat er op het hoogste niveau klanttevredenheid en opbrengsten ontstaan en behouden blijft. Ben je het aanspreekpunt voor nader gedefinieerde set van klanten. Creëer je vraag voor de producten en diensten; dit doe je door je te positioneren met een kwalitatief superieur profiel.
 
RESULTAATGEBIEDEN
 
1: Overall accountmanagement
Je realiseert kwantitatieve en kwalitatieve targets bij de toegewezen accounts en prospects door op consultatieve wijze toegevoegde waarde te verkopen.
 
Hoe bereik je dit?
  • Je ziet toe op professioneel accountmanagement door de door RDC Haaglanden gekozen werkwijze en vastlegging te adopteren en toe te passen; 

  • Je bent verantwoordelijk voor de opbouw, ontwikkeling en onderhoud van een optimale relatie met de klant; 

  • Positioneert de RICOH-portfolio op basis van afgegeven doelstellingen; 

  • Maakt status, resultaten en forecasts van de toegewezen accounts inzichtelijk door klantdata en klantontwikkelingen optimaal in de Business Navigator vast te leggen.
 
2: Sales Accountmanagement en opportunity management
Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor de verkoop van hardware, software en diensten.Je opereert bij grote bestaande klanten en prospects conform afbakening.
 
Hoe bereik je dit?
  • Dit doe je door middel van consultative selling; je brengt de vooropgestelde resultaten vooraf in kaart en benaderd en kwalificeert nieuwe trajecten bij klanten (opportunity-/funnel management); 

  • Je bezoekt prospects en onderzoekt de verkoopmogelijkheden door in consultative selling approach de brede propositie neer te leggen (accountanalyse); 

  • Je verzorgt presentaties en demo’s.evt. in samenwerking met RNL-collega’s; 

  • Je verzorgt offertes en draagt zorg voor interne afstemming om tot de juiste offerte te komen;
  • Je verzorgt calculaties en interne afstemming om tot de juiste calculatie te komen; 

  • Je voert een onderhandeling met de klant en draagt zorg voor de afsluiting van het contract; 

  • Je draagt zorg voor omzetgroei per klant en je identificeert, ontwikkelt en sluit nieuwe verkoopcontracten 

  • Je ziet toe dat zowel de financiële en kwalitatieve doelstellingen (brede portfolio) worden gerealiseerd bij de toegewezen klanten.
 
3: Accountmanagement
De Account Manager is verantwoordelijk voor het opzetten en uitvoeren van een accountplan, op basis van RICOH-formats.
 
Hoe bereik je dit?
  • Je ziet toe op een transparante analyse van de toegekende accounts door gebruik te maken van RDC Haaglanden formats en systemen (Business Navigator); 

  • Maakt door opportunitymanagement de ontwikkelingen en forecasts van zijn accountsinzichtelijk; 

  • Stelt een accountplan op, op basis van RDC Haaglanden formats (in samenwerking met relevante collega’s); 

  • Bijwerken en uitvoeren van het accountplan; 

  • Registratie van alle relevante klantinformatie in Business Navigator; 

  • Acties uitzetten naar de interne organisatie; 

  • Neemt (waar dat aan de orde is) deel aan accountteams.
 
4: Customer Relation Management/Contactmanagement
Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het onderhoud van lange termijn relaties om het hoogste niveau van klanttevredenheid en opbrengsten te behouden.
 
Hoe bereik je dit?
  • Na succesvolle afronding van de projecten ben je als Account Manager verantwoordelijk voor het beheer van de klant, voor het optimaliseren van de klantrelatie en voor het genereren van nieuwe projecten; 

  • Je wordt gerespecteerd als businesspartner op managementniveau; 

  • Je zorgt voor een kwalitatief hoogwaardig profiel naar de toegewezen en nieuwe accounts; 

  • Je bent een professioneel gastheer tijdens evenementen in het kader van relatiemarketing; 

  • Je maakt planmatig gebruik van relatiemarketing-evenementen t.b.v. multi-level-selling; 

  • Je initiëren custom-made evenementen voor toprelaties. 

 
5: Rapportage
Je rapporteert aan en informeert aan de organisatie, teneinde inzicht te geven in de activiteiten, planning en forecast én voldoende draagvlak te creëren.
 
Hoe bereik je dit?
  • Je stelt adequaat en efficiënt vereiste sales- en managementrapportages op; 

  • Je registreert verkooptrajecten in verkoop informatiesysteem (Business Navigator), zodat de salescyclus inzichtelijk is; 

  • Je signaleert knelpunten in het behalen van omzet en winst doelstellingen en deze rapporteren aan Sales Manager;

6: Samenwerking
Toezien op een optimale samenwerking met collega’s, benodigd om de toegewezen accounts, contracten en doelstellingen tot stand te laten komen waardoor naast targetrealisatie ook klanttevredenheid wordt geborgd.
 
Hoe bereik je dit?
  • Je zorgt voor een optimale samenwerking met collega’s en afdelingen die het klantcontract moeten vastleggen, je borgt, handelt zaken af en volgt zaken op 

  • Je ziet toe op een goede en volledige informatieoverdracht op basis van door RDC Haaglanden gemaakte afspraken en formats; 

  • Je draagt zorg voor een tijdige inzet en betrokkenheid van collega’s, afdelingen etc.
 
7: Markt en businessontwikkelingen
Opbouwen/uitbouwen van kennis aangaande marktontwikkelingen, concurrentie, producten- en dienstenportfolio en onderliggende technologische en bedrijfskundige kennis teneinde als volwaardig gesprekspartner klanten te adviseren en resultaten te boeken.
 
Hoe bereik je dit?
  • Je verdiept je proactief in relevante kennis van RICOH’s ‘horizontale concepten’, waaronder optimalisering inkomende factuurafhandeling, IT-services en Audio/Visuele communicatiemiddelen. 

  • Je volgt trends & ontwikkelingen, literatuur, nieuwsbrieven en internet op dit vakgebied; 

  • Je neemt deel aan de door RICOH georganiseerde individuele en collectieve ontwikkelingsprogramma’s; 

  • Je onderneemt zelfstandig activiteiten om je eigen kennis en vaardigheden uit te breiden. 

 
KENNIS/OPLEIDING/ERVARING
Opleidingsniveau:                     minimaal HBO
Opleidingsrichting:
                  CE, Bedrijfskunde, IT
Relevante werkervaring:           3-5 Jaar, waarvan minimaal 2 jaar sales ervaring
Aanvullende/specifieke opleiding:
  • Kennis van de ICT- sector
  • Vaktechnische opleidingen/ trainingen
  • Kennis van de markt van Document Management is een pre
 
Solliciteren op deze functie? 
 
Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en herken jij jezelf in bovengeschetst profiel? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Je kan contact opnemen met Staffplanning via info@staffplanning.nl of telefonisch via 073-7505000. 
 
Een assessment kan deel uit van de selectieprocedure. 
 
Meer vacatures
Vacature Business Developer PV Solar
Vacature Medewerker Bid Office
Vacature Support Engineer
IT engineer
Software Developer
Deel deze vacature
Powered by